Regulamin sklepu

Sklep internetowy, działający pod adresem sklep.salongracja.pl prowadzony jest przez:

Gracja Salon SPA ul. Rychla 1, 47-100 Strzelce Opolskie.

Zamówienia

1. Podstawowym środkiem składnia zamówień jest strona internetowa sklep.salongracja.pl.
2. Zamówienia można składać także telefonicznie pod numerami telefonów: 77 4137728, 77 4613299; osoba przyjmująca zamówienia telefoniczne ustala warunki zapłaty oraz sposób i miejsce dostawy towaru, po przyjęciu zamówienia potwierdzi je telefonicznie u Zamawiającego. Po potwierdzeniu rozpoczyna realizację zamówienia.
3. Składanie zamówienia poprzez internet odbywa się za pomocą systemu nawigacji sklepu, od wybrania produktu do potwierdzenia zamówienia.
4. Do złożenia zamówienia nie jest konieczna pełna rejestracja w systemie sklepu.
5. Zamówienia bez pełnej rejestracji:
   Złożenie zamówienia bez pełnej rejestracji odbywa się za pomocą systemu nawigacji sklepu. Po wybraniu produktów i przejściu do koszyka i wybraniu opcji "złóż zamówienie" Zamawiający zostaje poproszony o wypełnienie formularza z danymi koniecznymi do zrealizowania zamówienia.
6. Pełna rejestracja odbywa się za pomocą opcji REJESTRACJA. Po wypełnieniu formularza rejestracji Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem dokonania rejestracji.
7. Po otrzymaniu każdego zamówienia system sklepu generuje automatycznie e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, który jest przesyłany na adres poczty internetowej wskazany w formularzu zamówienia lub podczas rejestracji. Zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie sklepu jako oczekujące do realizacji.
8. Niezależnie od potwierdzenia przyjęcia zamówienia, obsługa sklepu może zweryfikować mailowo lub telefonicznie dane osoby zamawiającej celem potwierdzenia zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia jest ono realizowane.
9. Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować:
   
   • telefonicznie: 77-4137728, 77-4613299
   • mailem: sklep@salongracja.pl
   Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować do momentu wystawienia paragonu fiskalnego lub faktury.
10. Zamówienia realizowane są niezwłocznie - co do zasady w ciągu 24 godzin od daty złożenia zamówienia lub otrzymania płatności, chyba że przedmiotem zamówienia są artykuły dostępne na zamówienie. W niektórych przypadkach czas wysyłki zamówienia może ulec wydłużeniu.
11. W przypadku przedmiotów dostępnych na zamówienie czas realizacji zamówienia podany jest przy każdym artykule.
12. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Paragon wystawiany jest w momencie skompletowania zamówienia i dokonywania wysyłki towaru.
13. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta. Do wystawienia faktury niezbędne jest podanie podczas rejestracji lub składania zamówienia bez pełnej rejestracji nazwy firmy i numeru NIP.
14. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
15. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Zamawiającego zamówienia.

Wysyłka towaru

1. Towar wysyłamy od poniedziałku do piątku za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
2. Koszt wysyłki jest stały i wynosi:
   
   • wpłata na konto – 18,00 zł
   • wysyłka za pobraniem – 20,00
   Zamówienia powyżej kwoty 300 zł wysyłane są na koszt sklepu firmą kurierską DHL.
3. Koszt dostawy zostanie automatycznie doliczony do wartości towaru w Twoim koszyku.

Sposób płatności

1. Zamawiający może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
   
   • przy odbiorze osobistym: gotówką,
   • przy odbiorze: należność pobiera kurier,
   • przelewem bankowym na rachunek bankowy sklepu.
   • płatność internetowa za pośrednictwem serwisu platnosci.pl
2. Dane do dokonania wpłaty:
   
   Gracja Salon SPA
   ul. Rychla 1
   47-100 Strzelce Opolskie
   
   NR RACHUNKU BANKOWEGO:
   ING Bank 33 1050 1487 1000 0090 7295 8292

Reklamacje

1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie Gracja są fabrycznie nowe i wolne od wad. Obsługa sklepu dokłada najwyższych starań aby do Kupującego dotarł produkt pełnowartościowy wolny od wad i uszkodzeń.
2. Wszystkie produkty wysyłane przez nasz sklep, w trakcie przygotowania do wysyłki są sprawdzane przez obsługę sklepu pod względem zgodności z zamówieniem i stanem produktu (czy jest kompletny, czy nie ma uszkodzeń itp.).
3. Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący wykryje w przesyłce uszkodzenia mechaniczne (zewnętrzne) powstałe podczas dostawy i stwierdzi niezgodność z paragonem lub fakturą musi ten fakt zgłosić do kuriera celem wypisania protokołu . . Następnie Zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem i poinformować o zaistniałym fakcie.

Zwrot towaru

1. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Konsument ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, według zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (Zgodnie z art.7 Ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów( . ..), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie.
2. Prawo zwrotu przysługuje jedynie Konsumentowi w rozumieniu obowiązujących przepisów, czyli osobie fizycznej, która dokonuje zakupu dla celów nie związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.
3. Towar zwracany w tym trybie zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy nie będzie miał znamion użytkowania, w przypadku oznakowania metką, metka nie została usunięta z produktu, nie został pozbawiony fabrycznego opakowania, opakowania hermetyczne nie zostały otwarte, ani nie został w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany. Towar musi być kompletny.
4. W takim przypadku Kupujący odsyła towar na własny koszt wraz z paragonem fiskalnym, z adnotacją na odwrocie paragonu: "zwrot" i oświadczeniem, o którym mowa w pkt. 1, na adres:
   Gracja Salon SPA
   ul. Rychla 1,
   47-100 Strzelce Opolskie.
5. Jeśli powyższe warunki zostały spełnione Kupujący w ciągu 10 dni od daty otrzymania przez sklep zwrotu otrzyma zwrot wartości towaru.
6. Zwrotu dokonujemy przelewem na konto wskazane przez Kupującego.
7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

Bezpieczeństwo i polityka prywatności

1. Naszym klientom gwarantujemy pełną prywatność i bezpieczeństwo.
2. Dane osobowe przekazane przez Kupujących zarówno bez pełnej rejestracji jak i zarejestrowanych wykorzystywane są przez sklep w celu realizacji zamówienia.
3. Sklep chroni dane Kupujących z największą starannością zgodnie z wymogami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 z 1997 r. poz 883 z późn. zm.).

Postanowienia końcowe

1. Powyższy regulamin przeznaczony jest dla klientów detalicznych. Warunki sprzedaży hurtowej prowadzonej przez Sklep Gracja ustalane są indywidualnie z każdym odbiorcą.
2. Wszystkie kwestie sporne dotyczące umów kupna-sprzedaży załatwione będą w pierwszej kolejności polubownie.
3. Sądem właściwym dla rozpatrzenia sporów wynikających z umowy zawartej pomiędzy Kupującym a Sklepem jest sąd właściwy dla siedziby firmy Gracja Salon SPA